LRB Tech

Exclusão de dados

Última atualização: 8 de novembro de 2026

English version

Se você é paciente de uma clínica

Suas conversas e agendamentos pertencem à clínica com quem você falou pelo WhatsApp, que é a controladora dos seus dados. Peça a exclusão diretamente à clínica. Se preferir, escreva para nós e encaminharemos o pedido à clínica e a ajudaremos a cumpri-lo.

Se você é uma clínica ou usuário da plataforma

Envie um e-mail para privacidade@lrbtech.org com o assunto “Exclusão de dados”, informando:

  • o nome da clínica e o número de WhatsApp conectado;
  • o e-mail da conta na plataforma de quem faz o pedido;
  • se deseja excluir tudo ou apenas parte (por exemplo, uma conversa ou um usuário).

Confirmaremos que o pedido vem de alguém autorizado pela clínica antes de excluir.

O que é excluído e em quanto tempo

  • Conversas, contatos, arquivos enviados, agendamentos e cadastros da clínica na plataforma.
  • Os tokens de acesso ao WhatsApp, Google e Mercado Pago.

Respondemos em até 15 dias e concluímos a exclusão em até 30 dias após a confirmação. Mantemos apenas o que a lei exigir, como registros fiscais, pelo prazo legal. Os dados que ficam nas contas da própria clínica (no WhatsApp, Google Agenda, Google Drive e Mercado Pago) não são apagados por nós: a clínica os gerencia nesses serviços.

Remover o acesso da LRB Tech você mesmo

  • WhatsApp/Meta: nas configurações do portfólio empresarial da clínica na Meta (Configurações do negócio › Integrações › Parceiros/Apps conectados), remova o app LRB Tech.
  • Google: em myaccount.google.com/permissions, remova o acesso da LRB Tech, ou desconecte o serviço na plataforma.
  • Mercado Pago: desconecte a conta na plataforma ou remova a aplicação nas configurações de segurança do Mercado Pago.

Remover o acesso impede novos acessos; para apagar o que já está na plataforma, faça também o pedido por e-mail.

Data deletion

Last updated: November 8, 2026

Versão em português

If you are a clinic's patient

Your conversations and appointments belong to the clinic you talked to on WhatsApp, which is the controller of your data. Ask the clinic directly to delete them. If you prefer, write to us and we will forward your request to the clinic and help it carry it out.

If you are a clinic or a platform user

E-mail privacidade@lrbtech.org with the subject “Data deletion”, including:

  • the clinic's name and the connected WhatsApp number;
  • the platform account e-mail of the person making the request;
  • whether you want everything deleted or only part of it (for example, one conversation or one user).

We confirm that the request comes from someone authorized by the clinic before deleting anything.

What is deleted, and when

  • Conversations, contacts, uploaded files, appointments and the clinic's records on the platform.
  • The WhatsApp, Google and Mercado Pago access tokens.

We reply within 15 days and complete the deletion within 30 days of confirmation. We keep only what the law requires, such as tax records, for the legal period. Data kept in the clinic's own accounts (WhatsApp, Google Calendar, Google Drive and Mercado Pago) is not deleted by us: the clinic manages it in those services.

Remove LRB Tech's access yourself

  • WhatsApp/Meta: in the clinic's Meta business portfolio settings (Business settings › Integrations › Partners/Connected apps), remove the LRB Tech app.
  • Google: at myaccount.google.com/permissions, remove LRB Tech's access, or disconnect the service in the platform.
  • Mercado Pago: disconnect the account in the platform or remove the application in Mercado Pago's security settings.

Removing access stops new access; to erase what is already on the platform, also send the e-mail request.